什么是ITIL的？
ITIL的是一种简称为信息技术基础设施库。 ITIL的是一系列的书籍和培训手册的大纲和解释的做法是最有益的IT服务（通常为经理的重点） 。 ITIL的目标是为管理人员有非常高标准的IT价值，以及高品质的金融日常的IT业务。 ITIL的程序是独立的供应商，其中包括教学材料的IT基础设施，运营和发展问题。
应当指出的是，简称ITIL的是注册商标，以及书籍包括在ITIL的图书馆的版权以及。
ITIL的已经有很长的历史的发展，许多IT专业人士认为， ITIL的前身是黄色书籍，这些最佳做法和准则中使用了IBM公司在20世纪80年代，但直到九十年代中期的ITIL的图书馆成为一个正式的IT最佳实践框架。 最新版本的ITIL的（第3版）是一套将公布2007年5月。 在ITIL的v3的预期已被许多IT专业人员在世界各地的近几年。 预计五个核心案文将包装在出版物，其中包括：服务策略，服务设计，服务转换，服务运营和持续服务改进
原来的ITIL的图书馆包括几本书，涵盖的特定主题的IT服务管理。 然而，在最初的出版物，书籍在图书馆上升到了30卷。 自30卷可以繁琐，难以阅读和消化和昂贵，购买一套完整，第二个版本的ITIL的得到巩固。
符合ITIL v2的包装不同;第2版是集销售过程中有关的指导方针和包括几个不同方面的信息，包括应用，服务和IT管理。 应当指出的是，最流行的集出售ITIL的五.2包括设置的服务，特别是服务支持和服务交付。 虽然这两套是目前最流行的，在ITIL的图书馆作为一个整体是非常全面和良好的基础，任何企业使用资讯科技的组成部分今天。
以下是书籍清单包括在ITIL的第2版：
- ITIL的介绍：虽然没有一个核心竞争力的IT服务管理，这本刊物的读者提供全面的综合优势，使用的方法和各种各样的出版物可在ITIL的图书馆。 这本书介绍帮助个人和组织获得了彻底的了解ITIL的可以是一个宝贵的工具时，付诸行动。
- 提供服务的部分IT服务管理设置，提供服务的图书主要集中在主动和着眼于长期为企业要求其信息和通信技术（信息和通信技术）供应商，以确保适当的支持正在考虑到其业务的用户。 这包括服务水平管理，能力管理， IT服务连续性管理，可用性管理和财务管理。
- 服务支持服务支持也是IT服务管理设定。 这本书的重点是企业最终用户，并确保所有最终用户组织有适当的服务，运行和完成其任务相应。
- 信息通信技术基础设施管理，信息和通信技术的缩写信息和通信技术，这本手册，包括最佳做法的几个方面的信息和通信技术基础设施，包括信息和通信技术的设计，规划，部署，业务和技术支持。
- 安全管理， ITIL的安全管理的重点是最佳做法和准则，以确保信息存储安全和保护，以防止危险的黑客和盗窃。 在当今的商业世界，是极其重要的敏感数据仍然是私人和保密的。
- 商业角度来看，这本书详细介绍了最佳做法和解决许多问题在IT 。 这本书试图促进理解的关键问题，在IT与质量管理的是（信息服务）领域。
- 应用程序管理，这一套包括最佳做法和准则，以提高产品质量的应用软件和支持，这些应用程序在整个开发生命周期。
- 软件资产管理，软件资产管理是IT服务管理，并期待在怎样的软件，应被视为一项资产的价值。 这本书详细说明企业如何能省钱，通过政策和程序，强调使用软件迅速。
- 计划实施服务管理，提供业务提供了一个框架来分析和理解什么是需要的时候提起某些IT流程和方法。 许多次，廉洁守正计划（连续服务改进计划）的实施，以及其他符合ITIL书籍和纪律。
- ITIL的小规模实施，这一学科是用于企业与小ITIL的部门。 这本书包括了许多最佳做法和准则用于较大的执行，但重点以及有关的重要作用和职责范围内的一个小单位和方法，避免矛盾ITIL的优先事项。
ITIL的优势
有几个好处利用信息技术基础设施库的许多您的IT业务需求和一个主要好处是，通过指导方针和最佳做法，在图书馆学习，您的企业可以节省庞大的资金一旦实施。
ITIL的另一个优点是，它会帮助您的IT部门的组织和管理许多不同学科的综合使用量。 ITIL的是领先的资讯科技的指导方针和最佳做法的出版物，它已经过测试在真实环境中进行了十多年，并证明工作。
ITIL的弊端
虽然通常的优势远远大于劣势，有一对夫妇的批评，是值得一提的包括思想，大多数IT专业人员考虑ITIL的一种整体的方法来进行IT管理。 虽然ITIL的是全面的，甚至出版本身不认为自已是一个全面的IT管理。
此外，也有指责一些IT专业人士，继只有ITIL的，因为它接受了很多IT管理者的权威实际上已经导致许多企业跳过务实的解决办法为他们特定的业务需求。 最后，另一个批评ITIL的是，虽然有些议题涵盖广泛，而且具有很高价值，其他议题可能得不到足够的重视质量的不平衡，在某些出版物。 |
