ITSM的是什么？

ITSM的代表的信息技术服务管理。这是一个纪律，是广泛用于管理大型，中型和小型规模的信息技术系统。 ITSM的目标是客户和被认为是一个消费者友好的方法来管理各种各样的服务。 ITSM的尝试，使消费者的关系，首先，通过切换的重点从IT为中心的理念，对客户的服务理念。

IT服务管理，有时与其他类型的管理理念，包括六西格玛，全面质量管理（全面质量管理）和商业流程管理。此外， IT服务管理也与IT基础设施库（ IT服务管理是一个学科），但应该指出的是， ITSM的或IT服务管理不等于完全符合ITIL 。

在大多数情况下， IT服务管理关注的是后台管理要素的IT企业，以及其他类型的组织。例如，在电子商务业务，其主要产品是电子产品，重点对IT服务管理将是管理和库存系统，执行诊断和报告，并为管理员可以轻松地进行维护的系统。重点为商务和消费者是不是技术，而是技术的利用作为一个营销工具或商业开发工具。在当今的商业环境，你不一定要成为一个技术公司，受惠于IT服务管理，事实上今天，大多数企业使用IT服务管理信息系统，拥有庞大的大多数客户从未接触。

有许多服务提供商，帮助企业和组织的ITSM纳入其纳入基础设施，其中包括Altrius管理， Novell ZENworks实现， Oracle企业管理器， IBM的服务管理和iSYS 。此外，您还可以找到管理服务提供商，尤其是经济学的全球服务。