什么是服务管理？

服务管理，还要求IT服务管理，是纪律用于工业或提供服务相结合的商品和服务。同时广泛应用于IT行业，特别是信息和通信技术（信息和通信技术）部门，服务管理，可以集成到其他许多行业。

服务管理通常采用与运营支持系统。系统使用服务管理包括订单管理，存货管理，激活，维护，性能诊断和一些其他类型的支持系统，以确保这些系统运行的是熟练和错误。

有几个组成部分的服务管理。服务管理自动化系统，通常采用与熟练劳动力。服务管理也通常提供服务的发展。例如，它是极为重要的第一次简化和精简服务，然后您管理（即交付，支持）到一个简单的工作流程。然而，您的工作流程管理是不够的，另一部分是执政能力，自动化控制从一个集中的位置，并确保数据的安全性实际上是在任何时候。

服务管理通常采用与其他类型的管理系统，包括全面质量管理（ TQM ），六西格玛， CMMI模型（能力成熟模型和集成），以及业务流程管理。它可用于小规模的公司或使用非常大的跨国公司。纪律服务管理已经出现自70年代初期，原部分业务管理纪律。

今天，你可以找到很多的资源和服务提供商，帮助小型和大型企业的原则，把服务管理工作纳入其组织。一些供应商，提供服务管理包括： iSYS ， IBM的服务管理， Novell ZENworks实现， Oracle企业管理器和Altrius管理套件。

虽然上述服务供应商帮助企业管理大型计算机组（自动化系统），有一些厂商提供的管理服务，以及，最显着的经济学全球服务。